Descripción
KONECTA es la suite de chatbots de KONA.
Es un producto que consta de dos módulos, un bot-trainer que permite generar chatbots, entrenarlos y disponibilizarlos en diversos canales (web, mobile, facebook, WhatsApp for business) sin necesidad de programar y otro módulo, takeover, que desarrollamos específicamente para actuar como call-center para chatbots. Este permite que una persona tome el control de una conversación que está teniendo un bot de forma transparente para el cliente, brindando además métricas de negocio que se utilizarán para ajustar el desempeño del mismo. KONECTA se integra a las plataformas referentes del mercado (Avaya, Genesys, eXpand, entre otras) y además le aporta al chatbot la capacidad de detectar cuando una persona está enojada o habla sobre un tema crítico que requiere la atención de una persona.
Así en esta interacción personas + AI logramos reducir entre un 40-60% los costos de atención al cliente.
Atributos
- Mercado Vertical Petróleo y energía, Forestal, Ganadero, Gastronomía, Gobierno, Hotelería, Inmobiliario, Jugueterías, Logística y cadena de suministro, Medio de comunicación, Ocio, viajes y turismo, Farmaceutico, Recursos humanos, Retail, Salud, Seguridad, Seguros, Servicios públicos, Telecomunicaciones, Transporte, Marketing y publicidad, Calzado, Aeronáutica, Agricultura, Alimentación y bebidas, Arquitectura, Artículos de consumo, Artículos deportivos, Automación industrial, Automotriz, Banca y finanzas, Aeroespacial, Casino y apuestas, Comercio internacional, Construcción, Contabilidad, Derecho, Diseño gráfico, Educación, Energía renovable, Entretenimiento
- Dispositivo Servidor, Smartphone, Tablet, Notebook, Desktop
- Licencia On-premise, Cloud
- Comercialización Fee mensual, Licencias por usuario, Pago por uso
- País Argentina, Chile, Bolivia, Colombia, Ecuador, Paraguay, Uruguay, Peru, Venezuela, Mexico, España, Estados Unidos, Panamá, Puerto Rico, Guatemala, Honduras
- Categorías Relación con el Cliente (CRM) / Inteligencia Artificial (IA)
Ingresar una reseña