Descripción
Una solución perfecta para la Automatización de procesos de apoyo al negocio que busca atender a tiempo a clientes y usuarios en áreas como: Servicio al Cliente, Helpdesk, Servicios Generales, Compras, Recursos Humanos, Despachos, Viajes y Viáticos, Jurídico.
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Beneficios
Te brindamos una gran visibilidad y un control central al tratar con los casos que llegan al área de TI para garantizar que tu empresa no tenga momentos de inactividad
- Portal de Autoservicio: Facilite a los usuarios resolver rápidamente sus solicitudes. La base de conocimiento garantiza un 50% menos de tickets
- Centralización de Requerimientos: Recurso todo en uno para crear, revisar y rastrear solicitudes de soporte y proporcionar un mejor servicio a los usuarios y mantenerse organizado.
- Integración con Email: Fácil de usar. Crea entradas, revisa respuestas y haz actualizaciones con tu correo electrónico
- Flujos de Automatización: Proporcione respuestas rápidas para la creación de automatizaciones que asignarán, comentarán, escalarán y alertarán automáticamente a los agentes
- Formularios Personalizados: Obtén la información que necesitas mediante la personalización de campos para recopilar fácilmente información diferente para cada solicitud
- Reportes Estadísticos: Mejora el rendimiento general midiendo la satisfacción de los usuarios, informe el tiempo de respuesta y el resumen de la solicitud.
Uso y aplicación
Una solución perfecta para la Automatización de procesos de apoyo al negocio que busca atender a tiempo a clientes y usuarios en las siguientes áreas:
SERVICIO AL CLIENTE:
- Realiza el seguimiento de tus clientes
- Gestiona sus PQRS
- Establece un mecanismo de comunicación efectivo con nuestro helpdesk
ÁREAS DE TI
- Suministre un punto único de contacto mediante el cual se resuelvan y/o canalicen sus necesidades relativas a soporte y solución de problemas
SERVICIOS GENERALES
- Proporcione los servicios requeridos en su empresa de manera oportuna y eficiente
COMPRAS
- Asegúrate de que todos los bienes, servicios e inventario de tu empresa estén al día tanto en condiciones como en contratos
RECURSOS HUMANOS
- Brinde una optima gestión a los colaboradores de su empresa desde esta área
DESPACHOS
- Suministre a sus clientes y usuarios la información oportuna del estado de los despachos
VIAJES Y VIATICOS
- Gestione las aprobaciones y provisiones que necesitan sus empleados para los viajes laborales
JURIDICO
- Reduzca los riesgos de sanciones con una adecuada gestión documental y teniendo al día los contratos laborales
Atributos
- Mercado Vertical Petróleo y energía, Forestal, Ganadero, Gastronomía, Gobierno, Hotelería, Inmobiliario, Jugueterías, Logística y cadena de suministro, Medio de comunicación, Ocio, viajes y turismo, Farmaceutico, Recursos humanos, Retail, Salud, Seguridad, Seguros, Servicios públicos, Telecomunicaciones, Transporte, Marketing y publicidad, Calzado, Aeronáutica, Agricultura, Alimentación y bebidas, Arquitectura, Artículos de consumo, Artículos deportivos, Automación industrial, Automotriz, Banca y finanzas, Aeroespacial, Casino y apuestas, Comercio internacional, Construcción, Contabilidad, Derecho, Diseño gráfico, Educación, Energía renovable, Entretenimiento
- Dispositivo Smartphone, Desktop
- Licencia Cloud
- Comercialización Fee anual, Fee mensual, Fee por única vez, Licencias por usuario, Pago por uso
- País Argentina, Chile, Bolivia, Colombia, Ecuador, Paraguay, Uruguay, Peru, Venezuela, Mexico, España, Estados Unidos, Panamá, Puerto Rico, Guatemala, Honduras
- Categorías Gestión de servicios / Servicios de TI
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