Una solución perfecta para la Automatización de procesos de apoyo al negocio que busca atender a tiempo a clientes y usuarios en áreas como: Servicio al Cliente, Helpdesk, Servicios Generales, Compras, Recursos Humanos, Despachos, Viajes y Viáticos, Jurídico.

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Te brindamos una gran visibilidad y un control central al tratar con los casos que llegan al área de TI para garantizar que tu empresa no tenga momentos de inactividad - Portal de Autoservicio: Facilite a los usuarios resolver rápidamente sus solicitudes. La base de conocimiento garantiza un 50% menos de tickets - Centralización de Requerimientos: Recurso todo en uno para crear, revisar y rastrear solicitudes de soporte y proporcionar un mejor servicio a los usuarios y mantenerse organizado. - Integración con Email: Fácil de usar. Crea entradas, revisa respuestas y haz actualizaciones con tu correo electrónico - Flujos de Automatización: Proporcione respuestas rápidas para la creación de automatizaciones que asignarán, comentarán, escalarán y alertarán automáticamente a los agentes - Formularios Personalizados: Obtén la información que necesitas mediante la personalización de campos para recopilar fácilmente información diferente para cada solicitud - Reportes Estadísticos: Mejora el rendimiento general midiendo la satisfacción de los usuarios, informe el tiempo de respuesta y el resumen de la solicitud.

Una solución perfecta para la Automatización de procesos de apoyo al negocio que busca atender a tiempo a clientes y usuarios en las siguientes áreas: SERVICIO AL CLIENTE: - Realiza el seguimiento de tus clientes - Gestiona sus PQRS - Establece un mecanismo de comunicación efectivo con nuestro helpdesk ÁREAS DE TI - Suministre un punto único de contacto mediante el cual se resuelvan y/o canalicen sus necesidades relativas a soporte y solución de problemas SERVICIOS GENERALES - Proporcione los servicios requeridos en su empresa de manera oportuna y eficiente COMPRAS - Asegúrate de que todos los bienes, servicios e inventario de tu empresa estén al día tanto en condiciones como en contratos RECURSOS HUMANOS - Brinde una optima gestión a los colaboradores de su empresa desde esta área DESPACHOS - Suministre a sus clientes y usuarios la información oportuna del estado de los despachos VIAJES Y VIATICOS - Gestione las aprobaciones y provisiones que necesitan sus empleados para los viajes laborales JURIDICO - Reduzca los riesgos de sanciones con una adecuada gestión documental y teniendo al día los contratos laborales