Mitrol | Interaction Technologies

En Mitrol desarrollamos software para gestionar y rentabilizar operaciones de Contact Center. Ofrecemos tecnología estable, integrada e innovadora, y acompañamiento operativo para diseñar junto a nuestros clientes una experiencia de contacto única con sus clientes, optimizando su conocimiento y generando relaciones estratégicas a largo plazo. Trabajamos para dar soluciones a una extensa variedad de operaciones y negocios, escuchando sus necesidades y proponiendo mejoras para generar en conjunto resultados mas rentables.

* Software customizable según necesidades del clientes y campañas * Flexibilidad y escalabilidad * Rápida implementación * Mejora la experiencia de usuario * Reducción de costos operativos * Reducción del esfuerzo del cliente para contactarse con la empresa * Servicio de consultoría, soporte y capacitaciones online * Seguimiento operativo * Integración con otras plataformas * Visualización de información histórica y en tiempo real para la toma de decisiones a través de Dashboards. * Tecnologías de análisis de voz, detección de emociones y palabras críticas relacionadas con el negocio. * Acompañamiento operativo para el mejor uso de la plataforma.

Solución tecnológica para interactuar con sus clientes a través de todos los canales de comunicación, brindando así una experiencia omnicanal. Aplicable a : Atención al cliente, Backoffice, Cobranzas, Cabina de Emergencias, Telemarketing, Gestión de Citas, etc.